Du lịch mang lại nhiều điều thú vị, nhưng đôi khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi. Mọi người bị ốm, chuyến bay bị hủy và hành lý bị thất lạc. Để giúp bảo vệ bạn về mặt tài chính, có bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ.
Khách Airbnb sống ở một số tỉnh nhất định ở Canada có thể thêm bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ trên trang thanh toán. Hợp đồng bảo hiểm do Europ Assistance S.A. – Chi nhánh Canada thẩm định và do Airbnb Canada Insurance Services Inc. cung cấp.
Xin lưu ý: Dịch vụ bảo hiểm du lịch và hỗ trợ không dành cho cư dân của lãnh thổ Nunavut hoặc tỉnh Quebec.
Bạn không sống ở quốc gia hoặc khu vực này? Tìm hiểu thêm thông tin về nơi có bảo hiểm. Khách ở khắp mọi nơi cũng có thể mua bảo hiểm du lịch bên ngoài Airbnb, trực tiếp thông qua trang web của công ty bảo hiểm du lịch hoặc bằng cách mua sắm trên trang web so sánh.
Nếu đặt phòng/đặt chỗ của bạn đủ điều kiện, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn thêm bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ trên trang thanh toán.
Trước khi thêm bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ vào đặt phòng của bạn, hãy nhớ xem lại tất cả thông tin chi tiết để đảm bảo đó là lựa chọn phù hợp với bạn.
Ngay sau khi việc mua bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ của bạn được xác nhận, bạn sẽ nhận được một email bao gồm một bản sao hợp đồng bảo hiểm của bạn, cũng như một liên kết đến trang thông tin bảo hiểm của bạn, nơi bạn hủy bảo hiểm, bắt đầu yêu cầu bồi thường và nhiều thông tin khác.
Gói bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ của bạn sẽ được tự động cập nhật nếu ngày đặt phòng hoặc số lượng khách thay đổi và không có yêu cầu bồi thường nào đối với hợp đồng hiện có. Nếu thay đổi đó ảnh hưởng đến tổng giá đặt phòng, bạn sẽ bị tính phí hoặc được hoàn lại số tiền đã điều chỉnh cho bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ của bạn.
Bảo hiểm du lịch thông qua Europ Assistance bao gồm:
Mặc dù đại dịch không được bảo hiểm du lịch chi trả, nhưng COVID-19 có thể được bảo hiểm trong một số trường hợp vì đó là bệnh tật.
Xin lưu ý rằng nếu bạn gửi yêu cầu bồi thường do COVID-19, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh rằng bạn, một thành viên trong gia đình (ví dụ: con bạn) hoặc người ở cùng bạn tại chỗ ở Airbnb có kết quả xét nghiệm dương tính khi dưới sự giám sát trực tuyến hoặc trực tiếp của một chuyên gia y tế có trình độ.
Tình trạng y tế đã có từ trước là một căn bệnh, bệnh tật hoặc thương tích tồn tại trước khi mua bảo hiểm.
Các điều kiện có sẵn được bảo hiểm nhưng một số điều kiện ổn định nhất định áp dụng cho các kế hoạch toàn diện bao gồm các chuyến đi quốc tế. Tham khảo hợp đồng bảo hiểm của bạn để biết thêm thông tin.
Mỗi gói đều có các dịch vụ hỗ trợ như đường dây nóng khẩn cấp 24 giờ và dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Số tiền bạn sẽ phải trả cho bảo hiểm du lịch bao gồm phí cho các dịch vụ này.
Mỗi gói dịch vụ hỗ trợ và bảo hiểm du lịch bảo hiểm bảo hiểm cho bạn và tối đa 9 người ở cùng bạn tại chỗ ở Airbnb. Những người này không cần phải được thêm vào đặt phòng/đặt chỗ trên Airbnb hoặc có tên trong chính sách để được bảo hiểm và không có giới hạn độ tuổi.
Cư dân Canada có thể hủy gói bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua để được hoàn trả toàn bộ phí bảo hiểm. Xin lưu ý rằng bạn không thể hủy gói bảo hiểm sau khi đã khởi hành chuyến đi hoặc đã bắt đầu yêu cầu bồi thường, ngay cả khi bạn vẫn còn trong thời hạn hủy.
Để hủy hợp đồng của bạn:
Lưu ý: Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn Hủy bảo hiểm du lịch nếu bạn đủ điều kiện để thực hiện. Sau khi hợp đồng bảo hiểm bị hủy, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu bồi thường.
Các yêu cầu bồi thường được Europ Assistance Canada xử lý từ đầu đến cuối. Bạn có thể bắt đầu yêu cầu bồi thường bằng cách vào trang chi tiết hợp đồng bảo hiểm và chọn Bắt đầu yêu cầu bồi thường, hoặc liên hệ trực tiếp với Europ Assistance Canada.
Để yêu cầu bồi thường:
Đối với đặt phòng ở nhà, chính sách hủy do chủ nhà đặt ra và khác nhau tùy theo nhà/phòng cho thuê. Nếu bạn quyết định hủy, khoản hoàn tiền đặt phòng của bạn sẽ được xác định theo chính sách hủy của chủ nhà đối với đặt phòng của bạn. Bạn có thể xem số tiền hoàn lại chính xác trước khi xác nhận hủy trong mục Chuyến đi của mình. Đối với chi phí đặt phòng không hoàn lại, và chi phí vận chuyển và hoạt động không hoàn lại, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch nếu bạn hủy vì lý do được bảo hiểm.
Phí bảo hiểm là một khoản phí riêng biệt với chi phí đặt phòng của bạn. Nếu bạn chọn không gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch và bạn đủ điều kiện được hoàn phí bảo hiểm như đã nêu trong phần Hủy gói bảo hiểm của bài viết này, bạn có thể hủy gói bảo hiểm của mình để được hoàn lại toàn bộ phí bảo hiểm.
Nếu bạn có thắc mắc về bảo hiểm du lịch và dịch vụ hỗ trợ, cần trợ giúp về yêu cầu bồi thường hoặc muốn được hỗ trợ đi lại, hãy liên hệ với Europ Assistance bằng cách gọi số 1 (888) 352-1311 hoặc gửi email đến địa chỉ: service@europ-assistance.ca.
Đối với các trường hợp khẩn cấp về y tế và đi lại, hãy gọi số 1 (888) 352-1311 hoặc gọi số điện thoại địa phương theo số 1 (416) 874-1311.
Các khoản bảo hiểm du lịch được thẩm định bởi: Europ Assistance S.A. Chi nhánh Canada và do Airbnb Canada Insurance Services Inc.