Trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ

Nếu bạn cần hủy đặt phòng, cập nhật đặt phòng hoặc tìm hiểu cách thức thanh toán, bạn đã đến đúng nơi. Chúng tôi sẽ giúp bạn điều hướng mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi và giải thích điều gì sẽ xảy ra khi có thay đổi.

Thay đổi hoặc hủy kế hoạch

Kế hoạch thay đổi, và điều đó không sao. Trước tiên, bạn cần đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Airbnb của mình. Sau đó, hãy vào mục Chuyến đi và chọn đặt phòng (cho chỗ ở hoặc Trải nghiệm) mà bạn cần sửa đổi. Bạn sẽ tìm thấy các liên kết để thay đổi hoặc hủy - thực hiện theo các bước và bạn sẽ được hướng dẫn hoàn tất quy trình. Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp hoặc không thể tránh khỏi, hãy xem Chính sách sự kiện gây rối lớn của chúng tôi để biết tất cả chi tiết.

Tìm thông tin đặt phòng của bạn
Cách tìm thông tin đặt phòng cho các đặt phòng sắp tới, quá khứ hoặc bị hủy.

Hủy đặt phòng/đặt chỗ ở của bạn
Nhận thông tin hủy cơ bản và liên kết dễ thực hiện để thay đổi hoặc hủy chuyến đi.

Thay đổi đặt phòng của bạn để có thời gian ở
Cách gửi yêu cầu thay đổi cho Chủ nhà/Người tổ chức.

Hủy hoặc đổi lịch Trải nghiệm Airbnb
Tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách hủy của chúng tôi đối với Trải nghiệm.

Hủy chuyến đi do sự kiện gây rối lớn
Tìm hiểu chi tiết về những điều được đề cập và những việc cần làm tiếp theo.

Thanh toán trên Airbnb

Bạn đã sẵn sàng đặt phòng, nhưng cần phải trả tiền. Tin tốt là chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán khác nhau - nó chỉ phụ thuộc vào quốc gia mà tài khoản thanh toán của bạn được cung cấp. Ngoài thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, một số tùy chọn thanh toán nhất định (như Google Pay hoặc Apple Pay) cũng có sẵn ở các quốc gia cụ thể. Bạn sẽ có thể biết phương thức thanh toán nào được chấp nhận trên trang thanh toán trước khi đặt phòng. Trong hầu hết các trường hợp, phương thức thanh toán của bạn sẽ được tính phí ngay sau khi đặt phòng được xác nhận.

Nếu bạn cần hủy, mọi khoản tiền hoàn lại sẽ được dựa trên chính sách hủy của Chủ nhà, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra chi tiết trước khi đặt phòng để đảm bảo phù hợp với bạn.

Phương thức thanh toán có sẵn
Tìm tóm tắt về tất cả các phương thức thanh toán và nơi họ chấp nhận.

Khi nào bạn sẽ thanh toán cho một đặt phòng
Tìm hiểu thêm thông tin về kế hoạch thanh toán, đặt phòng dài hạn và thanh toán theo lịch.

Hoàn tiền cho yêu cầu hủy
Quy trình hoàn tiền do hủy, bao gồm các khoản phí nào được hoàn lại.